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Jul 28, 2023

CFPB fordert Ratenkreditgeber OneMain zur Zahlung von 20 Millionen US-Dollar wegen betrügerischer Verkaufspraktiken auf

Der Kreditgeber drängte seine Mitarbeiter, Umsatzziele zu erreichen, und hielt Rückerstattungen rechtswidrig zurück

Der Kreditgeber drängte seine Mitarbeiter, Umsatzziele zu erreichen, und hielt Rückerstattungen rechtswidrig zurück

WASHINGTON, D.C. – Das Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) hat den Ratenkreditgeber OneMain Financial zur Zahlung von 20 Millionen US-Dollar an Wiedergutmachung und Strafen verurteilt, weil er 25.000 Kunden, die Käufe innerhalb einer angeblichen „vollen Rückerstattungsfrist“ storniert hatten, die Zinsen nicht zurückerstattet hat, und weil er getäuscht hat Kreditnehmer darüber, dass sie Zusatzprodukte erwerben müssen, um einen Kredit zu erhalten. OneMain zahlt 10 Millionen US-Dollar an Rückerstattungen an die geschädigten Verbraucher und eine zusätzliche Strafe von 10 Millionen US-Dollar an den Opferhilfsfonds der CFPB.

„OneMain übte Druck auf seine Mitarbeiter aus, ihre Kredite mit zusätzlichen Gebühren zu belasten, indem falsche Versprechungen einer einfachen Kündigung mit vollständiger Rückerstattung gemacht wurden“, sagte CFPB-Direktor Rohit Chopra. „Wir weisen OneMain an, betrogene Kreditnehmer zurückzuzahlen und seine Geschäftspraktiken zu bereinigen.“

OneMain ist ein Nichtbank-Ratenkreditgeber für Privatkredite mit Hauptsitz in Evansville, Indiana und eine Tochtergesellschaft von OneMain Holdings, Inc. (NYSE:OMF). OneMain ist einer der größten privaten Ratenkreditgeber ohne Depotbank in den Vereinigten Staaten. Es verfügt über ein landesweites Netzwerk mit mehr als 1.400 Filialen in 44 Bundesstaaten. Das Unternehmen bietet Kredite an und erzielt zusätzliche Gewinne, indem es den Kreditnehmern Produkte wie Pannenhilfe, Arbeitslosenversicherung und Identitätsdiebstahlschutz anbietet.

OneMain erwartete von seinen Mitarbeitern, dass sie den Kreditnehmern bei jedem Kredit ein Upselling anbieten. Den Mitarbeitern wurden Anreize geboten, mehr Produkte anzubieten, und Schulungsmaterialien des Unternehmens forderten sie dazu auf, diese auch dann weiterzuverkaufen, wenn die Verbraucher die Produkte bei früheren Krediten bereits abgelehnt hatten. Verkäufer wurden anhand ihrer Verkaufsrate bewertet und konnten sogar entlassen werden, wenn sie nicht ausreichend Upselling betrieben.

Das CFPB stellte fest, dass OneMain:

Gemäß dem Consumer Financial Protection Act (CFPA) ist die CFPB befugt, Durchsetzungsmaßnahmen gegen Institutionen zu ergreifen, die gegen Verbraucherfinanzgesetze verstoßen. Die CFPB stellte fest, dass die Praktiken von OneMain gegen das CFPA-Verbot unlauterer Praktiken verstießen, indem sie die volle Prämie oder Gebühr und Zinsen, die für Zusatzprodukte anfielen, denen Verbraucher nicht zugestimmt hatten, in Rechnung stellten und dann nicht erstatteten. OneMain berechnete außerdem Zinsen, die während der beworbenen vollständigen Rückerstattungsfrist auf Gebühren für Zusatzprodukte anfielen, und erstattete diese nicht. Schließlich kam die CFPB zu dem Schluss, dass OneMain die Fähigkeit der Verbraucher, zu verstehen, dass bestimmte Produkte optional seien, rechtswidrig beeinträchtigt habe und dass OneMain während des angeblichen Zeitraums der vollständigen Rückerstattung nicht erstattungsfähige Zinsen berechnet habe.

Die Bestellung erfordert, dass OneMain:

Lesen Sie die heutige Bestellung.

Verbraucher können Beschwerden über Finanzprodukte oder -dienstleistungen einreichen, indem sie die Website der CFPB besuchen oder (855) 411-CFPB (2372) anrufen.

Mitarbeiter von Unternehmen, von denen sie glauben, dass ihr Unternehmen gegen Bundesgesetze zur Verbraucherfinanzpolitik verstoßen hat, werden aufgefordert, Informationen über ihr Wissen an [email protected] zu senden.

Das Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) ist eine Agentur des 21. Jahrhunderts, die den Märkten für Verbraucherfinanzierung hilft, indem sie die Regeln effektiver gestaltet, diese Regeln konsequent und fair durchsetzt und den Verbrauchern die Möglichkeit gibt, mehr Kontrolle über ihr Wirtschaftsleben zu übernehmen. Weitere Informationen finden Sie unter www.consumerfinance.gov.